Přejít na obsah
kvetule

WOT: Info na stránkách podpory

Recommended Posts

World of Tanks - Globální mapa plánovaná údržba

Tankisté,

Dne 23/04/14 v 07:00 SEČ začne plánovaná odstávka Klanových válek. Pravděpodobná délka odstávky je 1 den.

Děkujeme za pochopení.

Roll out!

Váš tým zákaznické podpory

 

https://eu.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/227/world-of-tanks---global-map-scheduled-maintenance

 

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky

 

Wargaming - Plánovaná údržba služeb.

 

Zdravím Tankisté,

 

 

 

Dne 25/04/14 v 08:30, Přihlášení na webové stránky Wargaming (portál, fórum, stránky podpory; a to pro všechny hry) nebude možné. Doba trvání výpadku bude přibližně 35 minut.

 

 

 

Děkujeme za pochopení.

 

 

 

Váš support team

 

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky

Wargaming - Plánovaná údržba služeb. (login)Zdravím Tankisté,

Dne 25/04/14 v 12:00, nebude z důvodu plánované údržby databáze možné se přihlásit do World of Tanks a World of Warplanes. Předpokládaná doba údržby bude zhruba 10 minut.

Děkujeme za pochopení.

Váš support team

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky
Delší čekací doba na odpověď na tikety během GAMESCOMu 2014 (12/08/2014 – 19/08/2014)

Od 12. do 19. srpna bude většina našeho týmu na GamesComu v Kolíně nad Rýnem připravena se setkat s vámi tváří v tvář, rozdávat různé herní předměty a náležitě si užít setkání s hráči.

To ovšem znamená, že tým podpory bude redukován pouze na několik zaměstnanců od každého jazyka, kteří ale budou dělat vše, aby vám poskytli odpovídající službu, avšak potřebujeme od vás pomoc!

  • Prosím přečtěte si nejprve dostupné návody, průvodce a použijte pomocníka řešení problémů, protože tam pravděpodobně naleznete odpověď na vaši otázku
  • Posílejte své dotazy do odpovídajících kategorií, protože změna kategorie přeřadí tiket na konec řady nové kategorie
  • Popište svůj problém jak nejblíže to bude možné a přiložte všechny nebytné přílohy, což nám umožní záležitost vyřešit rychleji

Dodatečně

  • V herních otázkách nezapomeňte nejprve navštívit a konzultovat fórum, které je plné užitečných rad a nápomocných hráčů 

http://forum.worldoftanks.eu/
http://forum.worldofwarplanes.eu/ 
http://forum.wotblitz.eu/

Děkuje za vaši pomoc během toho týdne. Užijte se všechny nadcházející akce a na viděnou na bojišti!

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky
World of Tanks: Blitz – “prázdný účet”

Vážení hráči World of Tanks: Blitz,

 

Mnozí z Vás aktuálně mohou pocítit potíže ohledně “prázdného” účtu při pokusu o přihlášení (chybějící tanky, start od začátku, ...).

Tyto potíže se vyskytují po poslední aktualizaci 1.1.1, kdy v případě hráčů používající stejné přihlašovací údaje v různých regionech může dojít k přihlášení na účet v regionu, který je jiný, než ve kterém WoT: Blitz běžně hrajete. Z tohoto důvodu vypadá účet jako prázdný.

Není zde důvod k jakýmkoliv obavám, nedošlo k žádné ztrátě. Pro vyřešení tohoto problému postačí zvolit správný region pro Váš účet na přihlašovací obrazovce (pravý horní roh – tlačítko “Změnit region”).

 czech_1.jpgczech_2.jpg

Náš tým si je plně vědom této situace a pracuje na řešení těchto potíží.

 

Děkujeme za Vaše pochopení a trpělivost,

 

Váš tým zákaznické podpory Wargaming

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky
World of Tanks - Globální mapa plánovaná údržba

Vážení Tankisté,

Dne 24/09/14 v 13:15  SEČ začne plánovaná odstávka globální mapy klanových válek z důvodů údržby. Pravděpodobná délka odstávky bude 24hodiny.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.

Váš tým zákaznické podpory

 

 

https://eu.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/227/world-of-tanks---global-map-scheduled-maintenance

 

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky
 
Nemožnost přihlášení z bezpečnostních důvodů

Vážení tankisté,

 

Uzamknuli jsme velké množství herních účtů z důvodu podezření ohledně kompromitování jejich přihlašovacích údajů. Jako preventivní opatření proti jakýmkoliv možným škodám na dotčených účtech došlo k provedení následujících kroků:

 

-          Všechny účty, u kterých bylo podezření z kompromitování jejich přihlašovacích údajů, zobrazí hlášku při pokusu o přihlášení do hry informující ohledně těchto bezpečnostních potíží.

-          Jejich Wargaming účet bude uzamknut – pro odemknutí účtu bude nutno provést reset hesla.

 

Před provedením resetu hesla vám důrazně doporučujeme spuštění antivirové kontroly vašeho počítače. Po dokončení emailové kontroly rovněž doporučujeme provedení resetu hesla k e-mailovému účtu. Pro posílení bezpečnosti herních účtů bychom vám rádi připomněli, že Wargaming.net účty nabízí možnosti dvoufázového ověření za použití telefonního čísla přiřazeného k účtu. Tuto funkcionalitu naleznete v nastavení vašich herních účtů.

Pokud nejste informováni zprávou při přihlašování do našich her, není zde žádné podezření, že by měl být váš účet zasažen tímto problémem. 

 

Děkujeme za Vaše pochopení. V případě výskytu dalších bezpečnostních potíží vás budeme opět informovat.

 

Váš Wargaming Tým

 

 

https://eu.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/347/wargamingnet---unable-to-login-due-to-security-message

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky
World of Tanks - 9.3.1 Patch

Zdravím Tankisté,

Jsme šťastni, že vám můžeme ohlásit vydání 9.3.1 aktualizace pro World of Tanks.

Z tohoto důvodu budou servery World of Tanks nedostupné dne 10/10/2014 od 06:00 do 06:45.

Děkujeme za pochopení.

Roll out!

Váš support team

 

 

patch je součástí této akce: http://worldoftanks.eu/cs/news/pc-browser/44/fury-special/    teda nová garáž a tank

 

https://eu.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/348/world-of-tanks---931-patch-release

 

 

POZOR!!!! Hra nemusí jít pustit, pokud používáte modifikace.   http://forum.worldoftanks.eu/index.php?/topic/436950-dnesni-aktualizace/page__pid__9195453&do=findComment&comment=9195453

Upraveno uživatelem kvetule
doplnění infa

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky
Pro ty, kdo u sebe nevidí nebo neviděli klan   World of Tanks – Plánovaná údržba klanových funkcí včetně Mapy světa (portál)

Velitelé,

23. října 2014 v 1:30 SELČ budou na našem portálu dočasně vypnuty klanové funkce včetně Mapy světa. Plánovaný čas odstávky je 5 hodin a 30 minut.

Děkujeme vám za pochopení a trpělivost.

Vaše zákaznická podpora

 

zdroj: https://eu.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/227/world-of-tanks---scheduled-maintenance-on-global-map-and-clans-functionality-portal

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky
Wargaming - fórum Zdravím Tankisté,   Dne 05/11/2014 v 08:00 CET bude nedostupné fórum hry Wargaming ; pravděpodobná dobe trvání je 240 minut, než skončí naše údržbová práce.   Děkujeme za pochopení.   Roll out!   Váš support team

zdroj: https://eu.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/344/wargaming---forum-scheduled-maintenance

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky
World of Tanks - 9.4.1 Patch

Zdravím Tankisté, 

Jsme šťastni, že vám můžeme ohlásit vydání 9.4.1 aktualizace pro World of Tanks. Z tohoto důvodu budou servery World of Tanks nedostupné dne 18/11/14 od 06:00 do 06:45.   

Děkujeme za pochopení. 

Roll out! 

Váš support team

 

zdroj: https://eu.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/262/patch---941-patch-release

 

Opravy zde: http://ftr.wot-news.com/2014/11/13/9-4-1-hotfix/

 

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky

Tankisté, zítra ráno v 5:00 CET proběhne odstávka serverů kvůli mikroaktualizaci, která napraví problém, při němž posádka prémiových tanků nezískávala správný počet zkušeností.

 

 

http://forum.worldoftanks.eu/index.php?/topic/307094-ruzna-oznameni/page__st__20__p__9538249&do=findComment&comment=9538249

 

 

Jedná se o chybu:

 

Nesprávná kalkulace zkušeností pro posádku na prémiových tancích

Tankisté,

po zavedení aktualizace 9.4 bohužel dochází k chybným kalkulacím zkušeností pro posádku na prémiových tancích. Tato chyba ovlivňuje zvýšený koeficient zkušeností pro posádku prémiových tanků představený nedávno ( http://worldoftanks.eu/en/news/pc-browser/46/premium-vehicle-improvements/ )

Kvůli této chybě tedy posádka dostává pouze stejnou porci zkušeností jako před zavedením výše zmíněného koeficientu.

Naši specialisté již pracují na nápravě. Prosím sledujte novinky abyste se dozvěděli vždy nejčerstvější informace.

Omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti.

Váš tým zákaznické podpory World of Tanks

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky


Wargaming.net- Bitevní záznamy : buďte opatrní !

Bitevní záznamy : buďte opatrní !


Byla objevena zranitelnost, která dovoluje třetím osobám vložit nepatřičný kód do souboru záznamu. Tento kód je automaticky zničen po otevření bitevního záznamu  pomocí herního klienta. To znamená, že Váš systém může být po stažení těchto upravených záznamů v potenciálním nebezpečí.


Tato chyba bude napravena v updatu 9.5 pro World of Tanks a 1.7 pro World of Warplanes.


Rádi bychom Vás také upozornili, že záznamy poskytnuté na naše oficiální forum mohou být také nebezpečné.


Pokud si nejste jistí, jestli záznam pochází  z důvěryhodného zdroje, nestahujte ani nespouštějte tento záznam.


Měli byste se také vyhnout přehrávání  dříve stažených záznamů.


Vaše zákaznická podpora


 


zdroj: https://eu.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/372/wargamingnet--battle-replays-be-careful


Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky
Údržba herních účtů Wargaming 19. prosince 2014

Tankisté,

dne 19. prosince 2014 v 08:00 SEČ bude zahájena údržba, v jejímž důsledku nebudou po dobu 45 minut dostupné tyto služby:

  • Registrace nových účtů
  • Obnovení hesla
  • Status účtu
  • Identifikace regionu

Děkujeme vám za pochopení a trpělivost.

Váš tým zákaznické podpory

 

zdroj: https://eu.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/374/wargamingnet--account-maintenance-19122014

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky

World of Tanks - 9.5 Patch Zdravím Tankisté,   Jsme šťastni, že vám můžeme ohlásit vydání 9.5 aktualizace pro World of Tanks.   Z tohoto důvodu budou servery World of Tanks nedostupné dne 22/12/2014 od 04:00 do 10:30.   Děkujeme za pochopení.   Roll out!   Váš support team

zdroj: https://eu.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/376/world-of-tanks---95-patch-release

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky
Nedostupnost některých platebních metod

Dobrý den!

Ode dnešního dne došlo k deaktivaci některých našich platebních metod. Jejich seznam naleznete níže:

 

  • Skrill
  • Nordea
  • Bank Transfer
  • Yandex Wallet
  • Ukash
  • cashU
  • Western Union

 

 

Stále hledáme nové příležitosti pro usnadnění vašeho postupu platbou a odstranění těchto platebních metod je nezbytným krokem k vylepšení našeho platebního systému.

Děkujeme za vaše pochopení a trpělivost a přejeme vám šťastný nový rok!

Váš tým zákaznické podpory Wargaming

 

 

zdroj: https://eu.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/381/some-payment-methods-disabled

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky
Klany ve WoT: Problémy s klanovými pozvánkami

Vážení tankisté,

 

někteří z Vás mohou v současnosti pociťovat problémy v souvislosti s náborovým centrem.

Chyba se projevuje při pokusu o pozvání hráče prostřednictvím náborového centra, které neproběhne úspěšně a skončí chybovou hláškou informující, že se hráč již do klanu přihlásil.

Hráč se však do klanu nepřihlásil a není možno jej pozvat prostřednictvím náborového centra.

 

Tato chyba je v současnosti známa a v současnosti se pracuje na její co možná nejrychlejší opravě.

 

Prozatím můžete pozvat hráče po vyhledání jeho jména v seznamu hráčů na portálu a pozvat jej přímo.

 

Děkujeme za Vaše pochopení a trpělivost.

 

 

zdroj: https://eu.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/391/wot-clans-issue-with-clan-invitations

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky

Jen pro info, co proběhlo za micro patch

 

 

World of Tanks - 9.6_firstApril Patch Zdravím Tankisté,   Jsme šťastni, že vám můžeme ohlásit vydání 9.6_firstApril aktualizace pro World of Tanks.   Z tohoto důvodu budou servery World of Tanks nedostupné dne 30/03/2015 od 05:00 do 05:45.   Děkujeme za pochopení.   Roll out!  

Váš support team

 

zdroj: https://eu.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/376/world-of-tanks---96_firstapril-patch-release

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky

World of Tanks - 9.6_ GrandFinal Patch

Zdravím Tankisté,

Jsme šťastni, že vám můžeme ohlásit vydání 9.6_ GrandFinal micro patch aktualizace pro World of Tanks.

Z tohoto důvodu budou servery World of Tanks nedostupné dne 15/04/2015 od 03:00 do 03:45.

Děkujeme za pochopení.

Roll out!

Váš support team

 

 

zdroj: https://eu.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/316/world-of-tanks---96_-grandfinal-micro-patch--release

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky

Problémy po vydání aktualizace 9.7

Drazí tankoví velitelé, 

Aktualizace 9.7 s sebou přinesla následující problémy:

  •  prodlouženou dobou čekání na zařazení lehkých tanků a dělostřelectva do bitev; pokud hrajete s některou z těchto kategorií, může pro vás vstup do bitvy trvat déle, než je obvyklé.
  • někteří z vás byli vyhozeni z bitvy spolu s následující chybovou hláškou: „Chyba serveru. Byli jste vráceni do garáže“. 

Jsme si těchto problémů vědomi a omlouváme se vám za možné komplikace. Mějte prosím trpělivost a brzy očekávejte další informace.

Roll out!

 

 

zdroj: https://eu.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/412/patch---update-97-post-release-issue

Sdílet tento příspěvek


Odkaz na příspěvek
Sdílet na ostatní stránky
Návštěvník
Toto téma je nyní uzavřeno, a proto není možné odpovídat.

×